Luz Martinez

Especialidad

Psicología Aplicada al Entorno Laboral: Comprensión del comportamiento humano, motivación, clima organizacional y resolución de conflictos dentro de los equipos de trabajo. Gestión Humana y Talento: Administración estratégica de personal, evaluación de desempeño, desarrollo de equipos y aplicación de buenas prácticas en recursos humanos gracias a mi diplomado en el área. Gerencia y Operación de Tiendas: Administración integral de establecimientos comerciales, control de inventarios, cumplimiento de indicadores (KPIs) y supervisión operativa. Estrategias de Ventas: Planificación comercial, orientación a la consecución de metas, técnicas de negociación y liderazgo de fuerzas de venta con más de 10 años de experiencia. Excelencia en el Servicio al Cliente: Enfoque técnico y empático orientado a la satisfacción del cliente, fidelización y resolución eficiente de incidencias. Liderazgo de Equipos de Alto Rendimiento: Habilidad para coordinar, capacitar y guiar equipos multidisciplinarios hacia la productividad y la cohesión laboral.

Aptitudes

Gestión de personal y liderazgo de equipos Psicología aplicada al entorno laboral Administración y gerencia de tiendas Estrategias de ventas y cumplimiento de metas Gestión Humana (Reclutamiento, clima y desarrollo) Atención y servicio al cliente de excelencia Resolución de conflictos y negociación Motivación y retención de talento