Aunque a nivel popular el concepto “psicología” esté muy asociado a los procesos psicoterapéuticos, el trabajo de los psicólogos no se reduce, ni mucho menos, a atender pacientes.
Por ejemplo, una de las ramas de la psicología se basa en la realización de informes psicológicos periciales que aportan información relevante en el contexto de procesos judiciales de todo tipo, ya sean en el contexto penal, laboral, civil o familiar.
Esta disciplina se sirve de una gran cantidad de pruebas y herramientas de evaluación para explorar situaciones como las posibles secuelas emocionales generadas por un accidente laboral, la aparición de psicopatologías desencadenadas por mobbing, bullying o violencia doméstica, la imputabilidad de una persona teniendo en cuenta su salud mental y el grado en el que es capaz de percibir correctamente la realidad, etc.
A veces, esta información ayuda a probar la presencia o ausencia de un delito en un caso en particular, y en otras ocasiones simplemente sirve para tomar una decisión judicial que dañe a las personas lo menos posible (por ejemplo, ante una disputa por la custodia de un hijo). A fin de cuentas, aunque lo que decimos no sea un reflejo fiel de nuestros estados mentales internos, sí aportan pistas que, si son rastreadas y puestas en conjunto para tener una visión general de lo ocurrido, ayudan a comprender lo que pasa tanto en una persona individual como en una relación. Estos informes periciales pueden ser conversaciones, audios, emails, llamadas, mensajes de voz… En este artículo hablaremos precisamente de cómo se puede recabar y analizar información valiosa desde el punto de vista judicial a partir del análisis de conversaciones.
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Características del informe pericial psicológico sobre conversaciones
El informe pericial psicológico sobre conversaciones es un estudio pormenorizado de los intercambios comunicativos llevados a cabo entre dos personas o más, con el objetivo de aclarar cualquier aspecto relevante para dirimir el caso que ha sido llevado a juicio: si existe o no la comisión de un delito de acoso o de cualquier otra naturaleza, si una persona era consciente de sus actos al violar la ley, si un evento vinculado al trabajo o a un ataque violento ha causado daños psicológicos en una persona, etc.
Los profesionales de la psicología pericial llevamos a cabo un trabajo que se nutre de varias maneras de obtener información, las cuales ayudan a comprender dinámicas relacionales entre personas, habilidades de gestión emocional por parte de individuos o posibles casos de trastorno psicótico que generan delirios y alucinaciones, secuelas psicológicas producidas por la acción de terceros…
En este sentido, las herramientas utilizadas para elaborar un informe pericial sobre conversaciones ayudan a arrojar luz sobre este tipo de situaciones, y son uno de los pilares de la actividad del perito psicólogo. Este trabajo de análisis de información es realizado sin que los psicólogos nos posicionemos de parte de alguien, y sin valoraciones de tipo moral; simplemente aportamos nuestra experiencia y conocimientos para que el proceso judicial pueda desarrollarse disponiendo de toda la riqueza de matices que deben ser tenidos en cuenta.
El informe pericial psicológico por sí mismo no debe ser visto como una prueba de algo ni como un artefacto creado para reforzar la defensa o la acusación, aunque su contenido pueda favorecer a una de las partes; en última instancia, es tan solo una parte del material utilizado para emitir una sentencia.
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La Metodología de Análisis Semántico, Psicológico Forense
El análisis semántico, psicológico forense es un estudio exhaustivo de todas aquellas evidencias de tipo verbal que ayudan a esclarecer lo que se juzga, y se fundamenta en el análisis de información textual emitida de manera hablada o escrita (descomponiendo sus partes e interpretando el subtexto) para, a partir de ahí, aportar información extra a partir de un proceso de síntesis de lo evaluado.
Esta metodología de análisis semántico psicológico forense se sirve de todo tipo de conversaciones en cualquier plataforma digital para, a partir de diversos protocolos y criterios, realizar un análisis pormenorizado del tipo de lenguaje utilizado en los mensajes, y de los estados cognitivos y emocionales que quedan expresados a través de las palabras, las frases y el conjunto de lo dicho. Se tienen en cuenta aspectos como la frecuencia de aparición de palabras clave, las fechas en las que las conversaciones han tenido lugar, el contexto en las que los mensajes se envían, las intenciones que quedan plasmadas a lo largo de las conversaciones, el grado de consciencia de la situación que se refleja en lo que se dice, y más.
Se trata de una de las herramientas más útiles de las que disponen los psicólogos forenses y los peritos psicólogos en general, y a partir de una combinación de conocimientos técnicos y nuevas tecnologías, ayuda a comprender mejor lo ocurrido en la comisión de crímenes, procesos de divorcio, acoso laboral, modelos de crianza de los hijos, etc.
Cabe destacar a este respecto que las conversaciones más analizadas por la Metodología de Análisis Semántico Psicológico Forense son los mensajes de WhatsApp, información a la que se añaden entrevistas psicológicas y tests psicométricos.
Usos del Análisis Semántico Psicológico Forense
El análisis semántico psicológico forense y todas las metodologías técnicas que se incluyen en él puede ser utilizado para demostrar la existencia de eventos, o matizar la información plasmada en informes periciales previos. Veamos cuáles son sus principales funciones.
1. Casos de acoso escolar
El acoso escolar es uno de los problemas más habituales en los contextos escolares, un fenómeno capaz de dejar secuelas en niños y niñas a edades muy tempranas.
Para identificar, verificar y cuantificar el daño que ocasiona un caso de acoso escolar podemos hacer uso de la Metodología de Análisis Semántico Psicológico Forense, sirviéndonos de mensajes de WhatsApp, grabaciones, mensajes publicados en redes sociales y foros, etc.
2. Acoso laboral
Debido a que el acoso laboral se da entre personas adultas, suele ser más difícil demostrarlo e identificarlo, pero de todos modos es posible comprender lo ocurrido analizando intercambios verbales, sobre todo teniendo en cuenta que este tipo de situaciones de violencia suelen generar rumores y enrarecer el clima laboral.
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3. Casos de abuso sexual
Contando con el apoyo de profesionales especializados y con la tecnología habilitada a tal efecto, este tipo de abusos contra la libertad sexual pueden ser identificados y probados en un proceso judicial y ante un juez. Sin embargo, la principal función del análisis semántico psicológico forense no es tanto probar la existencia de ataques físicos, sino aportar información que ayude a conocer mejor las dinámicas de dominación y sumisión, la manipulación psicológica, y las secuelas dejadas por el abuso.
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4. Violencia de género y violencia doméstica
La violencia de género se fundamenta en creencias basadas en el sexismo y motivaciones fundamentadas en la misoginia, por lo que comprender los procesos psicológicos del agresor es fundamental, y para ello resulta útil analizar el modo en el que se expresa.
Del mismo modo, como hemos visto, el análisis de las conversaciones ayuda a detectar tanto las secuelas de las dinámicas de violencia como las dinámicas de mantenimiento de esa violencia.
5. Análisis de personalidad
Los análisis de personalidad necesarios para otorgar incapacidades, custodias, tutelas o ayudas públicas también pueden realizarse mediante la aplicación del análisis semántico psicológico forense.
6. Confirmación de una comunicación determinada
Aunque sea una faceta poco conocida, el análisis semántico psicológico forense también puede utilizarse para demostrar que una comunicación ha tenido lugar, es decir, que una o más personas han sido informadas de algo relevante, incluso aunque sea de manera indirecta.
7. Aptitudes parentales
Los divorcios son uno de los pleitos más habituales en el campo de la psicología forense, y una de las áreas en las que deben dirimir más cuestiones que deben ser demostradas.
Es por eso que, mediante el uso del análisis semántico psicológico forense es posible aportar información relevante acerca de las aptitudes parentales de cada una de las partes, algo clave cuando hay que tomar una decisión acerca de la custodia de los hijos.
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MáS-PF: un recurso fundamental en el análisis de conversaciones
MáS-PF es una metodología desarrollada por Azor & Asociados que aporta varias funciones de alto valor añadido en cualquier proceso judicial en el que exista material textual analizable.
Azor & Asociados
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Psicología clínica, pericial y aeronáutica
Además de incorporar herramientas para extraer información valiosa de mensajes de chat y WhatsApp, correos electrónicos, audios y vídeos, hace posible evaluar todo ello a la vez que se dispone de un certificado digital que garantiza que las conversaciones no han sido alteradas. Si quieres saber más sobre esta metodología, ponte en contacto con nosotros.
