La irrupción de la terapia online en el mundo de la asistencia psicológica ha hecho que cada vez más profesionales se interesen en conocer el potencial de esta herramienta para trabajar.
Esto no resulta extraño, dadas las múltiples ventajas que la psicoterapia online ofrece a quien sabe aprovechar las características de este canal. Sin embargo, llegar a posicionarse bien en este tipo de servicios puede llegar a ser algo complicado, porque a pesar de que el servicio ofrecido es fundamentalmente el mismo, el medio es totalmente diferente.
Así pues… ¿cómo llegar a ser psicólogo online? Veamos cuáles son los principales pasos a realizar.
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¿Cómo convertirse en un psicólogo online?
El camino para ser psicólogo online no es excesivamente largo, pero tiene sus complejidades. No consiste simplemente en anunciar este servicio e improvisar videollamadas con los clientes que lo pidan, porque haciendo esto estamos desaprovechando gran parte de su potencial, tal y como veremos. Aprovechar las opciones de este formato es un proceso que, en parte, pide por nuestra parte un plan de preparación y de marketing.
1. Adquiere le equipo adecuado
Los requerimientos técnicos para ofrecer terapia online no son muy difíciles de satisfacer, pero de todas formas es imprescindible que no descuides este apartado. No solo es necesario que dispongas de una buena y estable conexión a Internet; además, la cámara y el micro que uses deben ser buenos, para que las interferencias no resten calidad a la experiencia de hablar con un psicólogo y se parezca lo máximo posible a lo que se siente al hablar cara a cara. No subestimes el valor de ver y escuchar con todo detalle lo que hace y dice una persona a la que le expresas tus preocupaciones.
2. Aprende los distintos modos de pago online
Más allá de las transferencias bancarias, los servicios de psicoterapia online a veces van asociados a otros métodos de pago, como por ejemplo Paypal. Es importante que conozcas su funcionamiento, dado que no hacerlo te podría hacer perder oportunidades.
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3. Familiarízate con los aspectos técnicos de la videollamada
La videollamada (o videoconferencia) es el modo por defecto en el que se realizan las sesiones de psicoterapia online. Por ello, evidentemente, debes conocer cómo sacarle partido, y qué plataformas digitales usar para establecer estas llamadas.
4. Adapta tu plan de marketing para incluir la terapia online
Si lo único que haces es indicar en tu página web que realizas terapia online, estarás desaprovechando una gran parte del potencial de este tipo de servicio.
Lo que debes hacer es posicionarte como psicólogo online más allá de tu web; ya que ahora puedes tener pacientes prácticamente de cualquier lugar, debes darte a conocer en lugares en los que habitualmente hay personas predispuestas a acudir al psicólogo mediante servicios de psicoterapia en línea. Hacer esto no es sencillo, y de hecho que lo hagas bien o mal influirá mucho en tus posibilidades de tener éxito o no tenerlo.
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5. Conoce los distintos tipos de servicios
Para saber utilizar Internet como medio para atender a clientes, es necesario tener en cuenta que las personas interesadas en tus servicios no tienen por qué pedir siempre el mismo tipo de horas y dedicación, y adaptarte a esto.
Como psicólogo, por ejemplo, ofrezco dos tipos de servicios de psicología online: la consulta a distancia, en la que se resuelven dudas puntuales por email, y la psicoterapia online propiamente dicha, que se realiza a través de la videollamada.
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6. Prepárate para facilitarle las cosas al paciente
No hay que olvidar que hay muchas personas que no se desenvuelven perfectamente en el uso de Internet o de los programas informáticos en general.
Por eso, como psicólogo online, debes hacer lo necesario para que esta línea de servicios que ofreces sea muy accesible y que no plantee obstáculos totalmente innecesarios, algo en lo que se puede caer si no prestamos atención y no nos paramos a pensar desde el punto de vista de alguien no familiarizado con nuestra página web. Pequeños fallos en el linkeo interno o en el diseño de tu página pueden significar que pierdas muchas oportunidades de establecer contacto con nuevos clientes.
Del mismo modo, debes conocer todas las características de la terapia online para resolver las dudas y las reticencias de los nuevos pacientes, lo cual implica, una vez más, ponerse en su lugar y no dar por sentado que saben todo lo que sabes tú.
7. Monitoriza tu obtención de resultados y tu visibilidad online
Es muy importante que vayas haciendo un seguimiento tanto de la cantidad de pacientes que te llegan pidiendo sesiones de terapia online, como de la cantidad de personas a las que llegas desde tus redes sociales. De esta manera irás teniendo información prácticamente en tiempo real acerca de qué funciona y qué no a la hora de llegar a tu audiencia potencial. No tiene sentido que lo apuestes todo al boca-oreja si precisamente estás ofertando tus servicios en un entorno digital en el que no dependes de la cercanía física y puedes llegar a todas las personas conectadas a Internet y que hablan tu idioma: aprovecha el potencial del ámbito online.
