Si tuviésemos que reducir una empresa a sus elementos más fundamentales, estos serían los trabajadores; no el dinero, ni los recursos materiales con los que cuenta el espacio de trabajo, y dese luego tampoco una simple idea de negocio.
Son los miembros de una plantilla quienes hacen que una empresa pase de ser una hipótesis a una realidad; sin embargo, hay quienes caen en el error de pensar en los trabajadores como una materia prima que se le añade a la organización para que esta trabaje con ella, como si tuviera vida propia al margen de los humanos que la componen.
Esta idea de que los trabajadores son el núcleo de la empresa explica por qué es tan importante aplicar las estrategias de fidelización de la plantilla, para retener el talento que ya está operando dentro de la organización y no tener que depender de un flujo constante de nuevas personas que entran a trabajar después de pasar por un proceso de selección. Pero… ¿Cómo lograr que los trabajadores decidan permanecer a largo plazo allí donde se está desarrollando su trayectoria profesional? Veámoslo.
Estrategias de retención del talento para empresas
Tener la capacidad de contar con trabajadores que se sienten bien integrados en la empresa y permanecen en ella como opción “por defecto” es importante porque, de esta manera:
- Se identifican con los objetivos a largo plazo de esta, motivándose más en hacer bien su trabajo.
- Hay un ahorro de costes en cuanto a tareas de selección de personal, formación y onboarding.
- Se crea una preservación de conocimiento que permanece dentro de la empresa gracias al hecho de que los trabajadores con experiencia pasan el suficiente tiempo juntos como para aprender los unos de los otros.
- Hay un mayor capacidad para encontrar rápidamente al profesional adecuado cuando aparece una vacante imprevista.
No todo depende de la cantidad de dinero que se paga con el sueldo a fin de mes; para fidelizar a los trabajadores hay que mirar más allá de la remuneración y ofrecerles buenas condiciones cualitativamente relevantes. Por eso, los departamentos de Recursos Humanos ponen el foco no ya en los números del mundo económico, sino en las dinámicas de comunicación y trabajo que realmente motivan y ofrecen un espacio de trabajo difícil de encontrar en la competencia.
En este sentido, estas son algunas de las maneras con las que las empresas refuerzan su capacidad para mantener en su plantilla a los trabajadores que se adaptan bien a su rol y a los objetivos de productividad y eficiencia.
1. Aplicar un protocolo de onboarding
Como hemos visto antes, ahorrar tiempo, dinero, y coste de oportunidad en el onboarding es uno de los motivos por los que merece la pena ser capaz de retener el talento; sin embargo, este es a su vez un proceso imprescindible para fidelizar a los nuevos trabajadores. Esto consiste en asegurarse de que entienden todo lo que necesitan saber en sus primeros pasos dentro de la empresa, evitando que se sientan perdidos. Dar por sentado que “aprenderán por su cuenta” es un error que lleva a que muchas de las nuevas incorporaciones no se consoliden, y se vayan al cabo de pocas semanas.
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2. Dar acceso a programas de formación para trabajadores
Es importante que los trabajadores de la organización perciban que la empresa pone a su alcance un Plan de Desarrollo Profesional al que pueden optar si cumplen criterios objetivos. De esta manera, notarán que pueden sacar provecho de los conocimientos que hay dentro de la organización y a la vez aplicarlos en ella, de modo que sus esfuerzos se verán recompensados.
3. Dar opciones de flexibilidad horaria para mejorar la conciliación familiar
Esta es una de las estrategias de fidelización de la plantilla más importantes, dado que las necesidades familiares tienden a estar entre las principales prioridades de los trabajadores.
4. Mostrar claramente las condiciones de promoción interna
Dar una imagen clara de las condiciones que tienen que darse para promocionar y ser ascendido/a a una posición mayor en el organigrama es fundamental para que no aparezca una percepción de favoritismos e injusticias que resultan muy frustrantes.
5. Ofrecer un servicio de asistencia psicológica
Algo tan sencillo como tener la posibilidad de tratar confidencialmente aspectos como el estrés laboral o el síndrome de burnout ayuda a prevenir el agravamiento de ciertos problemas psicológicos incompatibles con el bienestar del trabajador y con el mantenimiento de una dinámica de trabajo adecuada.
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6. Dar la opción del teletrabajo si es posible
Hoy en día, la idea de que “por defecto” el trabajo debe ser presencial es algo muy cuestionado, especialmente en puestos de trabajo creativos o relacionados con las nuevas tecnologías. Muchos trabajadores cualificados deciden negarse a trabajar yendo a una oficina cada día sin un motivo que lo justifique muy bien.
7. Facilitar canales de comunicación horizontal y ascendente
Es clave que los trabajadores puedan comunicar incidencias o errores en las dinámicas de trabajo tanto a miembros que ocupan una posición equivalente a la suya, como a sus superiores. De este modo percibirán que no están malgastando sus esfuerzos en vano debido a la imposibilidad de corregir problemas que ya han sido detectados pero ante los cuales no se hace nada para arreglarlos.
8. Reconocer el mérito de manera justa y sistemática
Esta es una muestra de que todos los seres humanos son fundamentalmente emocionales; algo tan sencillo como reconocer el mérito de quien ha hecho algo especialmente bien puede ser clave para decidir quedarse en una empresa.
9. Aplicar protocolos de respuesta temprana en casos de mobbing
Algunos conflictos escalan en casos de mobbing; para atajar rápidamente estas situaciones, hay que tener preparados protocolos que permitan salvaguardar el bienestar de la víctima sin responsabilizarla por lo ocurrido y evitar que los victimarios vuelvan a repetir esa conducta dentro de la organización.
10. Ofrecer capacidad de autogestión
Por inercias de trabajo, muchas empresas pecan de un exceso de supervisión que no puede ser justificada. Por ejemplo, hay trabajadores especializados que se sienten vigilados por superiores que no entienden lo que están haciendo por su falta reconocimientos de nicho. Para evitarlo, hay que ofrecer capacidad de autogestión en el trabajo, demostrando que se confía en el criterio de esos miembros de la plantilla que precisamente son valiosos por su talento.
11. Ofrecer actividades de ocio y teambuilding
La realización periódica de actividades agradables o estimulantes en grupo, que rompan con los roles del trabajo y ofrezcan la posibilidad de estrechar lazos en lo personal, ayuda a romper prejuicios y a que los miembros de la plantilla se comprendan mejor los unos a los otros, favoreciendo así la identificación grupal más allá de las parcelas de trabajo de cada uno.
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12. Aplicar una filosofía de trabajo clara y definida
Es importante que las empresas trabajen a partir de una serie de valores y principios bien definidos; si esto no ocurre, aparecerá un clima laboral marcado por la incertidumbre y la sensación de improvisación que hará disminuir la confianza en el proyecto colectivo.
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