Como cualquier otro tipo de organización formada por seres humanos, las empresas pueden presentar en ocasiones problemas en su organización interna no solo en lo relativo al rendimiento de trabajo, sino también en cuanto a los fenómenos psicológicos a los que da lugar.
Para lo bueno y para lo malo, el contexto de trabajo influye emocionalmente en los trabajadores, algo que puede dar lugar a fuentes de malestar inesperadas o todo lo contrario, incentivos y motivos por los que valorar positivamente la experiencia laboral (más allá de lo que se cobra al fin de mes).
Este tipo de riesgos y de oportunidades forma parte de los elementos a considerar por parte de los equipos de Recursos Humanos. Pero… ¿Qué se puede hacer exactamente desde el ámbito de los RRHH para aumentar y mantener el nivel de satisfacción de los trabajadores de una empresa?
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¿Qué se hace desde el departamento de RRHH para potenciar el bienestar de los trabajadores?
El departamento de RRHH no solo se encarga de los aspectos formales y burocráticos relacionados con la contratación de empleados y el respeto a los derechos laborales; además, buena parte de su trabajo tiene que ver con retener el talento, es decir, generar sistemas de incentivos más allá de la remuneración, por un lado, y hacer posible que los procesos de trabajo no resulten frustrantes y tengan lugar con la máxima fluidez posible, sin producir fricciones psicosociales innecesarias. En definitiva, es desde los Recursos Humanos desde donde se piensa en estrategias para hacer de la empresa un lugar agradable y motivador en el que desarrollarse profesionalmente.
A continuación presentamos de manera resumida las principales funciones que tiene el departamento de Recursos Humanos para mantener satisfechos a los empleados de una empresa.
1. Promueve la comunicación en la empresa
La comunicación en cualquier organización es esencial para que esta mantenga un buen funcionamiento interno de esta, y ese es uno de los objetivos primordiales de cualquier departamento de Recursos Humanos.
Los canales de comunicación en cualquier empresa pueden ser horizontales (entre compañeros de un mismo departamento o cargo), verticales (entre superiores y subordinados) y diagonales (entre personas de distinto departamento y diferente posición en el organigrama).
La labor de los profesionales expertos en Recursos Humanos consiste entre otras cosas en diseñar canales de comunicación variados y flexibles para evitar cuellos de botella de producción a causa de malentendidos, evitando que tan solo exista el flujo de información de arriba hacia abajo (el único canal que “se da por supuesto” sin la intervención de los RRHH).
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2. Aplicar estrategias de flexibilidad horaria allí donde se pueda
La conciliación familiar es uno de los objetivos más importantes que buscan tanto los empleados de cualquier organización como los empleados de la misma, ya que facilita enormemente el trabajo de todo el mundo.
Para lograr el objetivo de conciliar la vida laboral con la familiar de los empleados, los profesionales de RRHH aplican estrategias de flexibilidad de horarios basándose en las características, necesidades y perfiles de cada uno de sus empleados.
Además de eso, un buen departamento de recursos humanos también debe atender las necesidades personales de cada empleado, de manera individualizada y adaptada a cada uno de sus perfiles.
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3. Ofrecer remuneraciones competitivas
Las remuneraciones y los pluses por objetivos logrados también son elementos que entran dentro de las atribuciones de los profesionales del departamento de Recursos Humanos.
Estas remuneraciones e incentivos no deben ser vistos únicamente como algo que permite mantener un estilo de vida y cubrir gastos en lo personal; deben ofrecerse mediante criterios objetivos basados en el rendimiento y valor aportado por cada empleado para no generar agravios comparativos entre los trabajadores de la empresa. El suelo tiene, además de una faceta instrumental, una faceta simbólica.
4. Promover planes de formación
La formación continua resulta imprescindible para que cada empleado adquiera progresivamente nuevas aptitudes y capacidades que le permitan desempeñar con éxito nuevas responsabilidades.
Es por eso que el departamento de RRHH ofrece periódicamente planes de formación interna adaptados a sus empleados con el objetivo de facilitar la promoción a puestos de trabajo con más responsabilidad.
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5. Mentoría y supervisión
Los profesionales del ámbito de los Recursos Humanos también ofrecen a los empleados de la empresa un servicio de mentoría o supervisión que les guíe y oriente sobre todo en las primeras semanas de trabajo.
De igual manera, el departamento de RRHH estará disponible en cualquier momento para cualquier empleado que desee consultar o tratar algún tema que pueda preocupar o en el cual necesite orientación.
6. Promover los valores de la empresa de manera coherente
Aplicar políticas de trabajo que vayan en consonancia con los valores corporativos de la empresa es otra de las funciones del departamento de Recursos Humanos.
Esta función tiene como objetivo evitar generar en los empleados y en cualquier otro miembro de la organización una sensación de arbitrariedad en la toma de decisiones dentro de la gestión de RRHH.
7. Promover el sentimiento de pertenencia
Son muchas las actividades y acciones que puede tomar el departamento de RRHH para promover en los empleados un vínculo o sentimiento de pertenencia al grupo con el objetivo de fomentar su implicación y motivación.
Algunas de estas actividades grupales pueden ser partidos de fútbol, jornadas de paintball, dinámicas de grupo, escape rooms, torneos...
8. Aportar figuras de liderazgo no autocrático
Además de promover y retener el talento, el departamento de RRHH también se encarga de buscar e identificar figuras de liderazgo servidas dentro de la empresa. La falta de liderazgo genera vacíos de autoridad que llevan al autosabotaje, mientras que una acumulación total de la autoridad lleva a un clima laboral generador de ansiedad o incluso temor.
Este cometido se basa en identificar perfiles específicos de personas que sepan liderar grupos de todo tipo de manera activa y comprometida y que no se limiten a transmitir órdenes, sino que inspiren y den ejemplo.
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9. Ofrecer apoyo psicológico
Muchos profesionales a cargo del departamento de RRHH suelen ser psicólogos o contar con amplia formación en el campo de la psicología, es por eso que otra de sus funciones elementales puede ser la de brindar apoyo y supervisión psicológica a sus profesionales.
Dicho departamento debe estar disponible constantemente para todo tipo de problemas, también aquellos emocionales o vinculados a la salud mental, ofreciendo asistencia psicológica.
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