¿Has escuchado a hablar del concepto de comunicación grupal? ¿Sabes cuál es su finalidad y cómo puede servirnos de ayuda?
En este artículo veremos qué es el concepto de comunicación grupal, sus diferentes finalidades y las técnicas más utilizadas para llevarla a cabo. Finalmente, explicaremos qué hay que tener en cuenta a la hora de llevar a cabo la comunicación grupal según un determinado enfoque u otro.
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Comunicación grupal: ¿qué es?
El concepto de comunicación grupal hace referencia al proceso interactivo que tiene lugar entre tres o más personas. La comunicación grupal resulta básica e importante en el desarrollo de relaciones entre personas, familias, grupos sociales, empresas e incluso gobiernos.
El proceso de comunicación grupal puede llevarse a cabo a través de diversas técnicas de comunicación. Cada técnica tiene sus características en función de los objetivos que quieran conseguirse con dicha comunicación grupal.
Finalidades de este proceso comunicativo
Como ya hemos comentado, existen una serie de objetivos que se pretenden alcanzar a través de la comunicación grupal.
Entre las diferentes finalidades para crear actividades de comunicación grupal y, en términos generales, las finalidades de más relevancia son las siguientes: fomentar el sentimiento de pertenencia a un grupo, a un “nosotros”, estimular a las personas a pensar, razonar, y escuchar activamente.
Por otra parte, con estos círculos de comunicación grupal, también se pretende promover la cooperación interpersonal y la empatía, potenciar cualidades y virtudes personales (creatividad, autonomía, responsabilidad, aptitudes sociales…), afrontar barreras intrapersonales de miedo al rechazo, temores irracionales, sentimientos de superioridad o inferioridad, etc.
También se pretende construir, desarrollar y compartir actitudes positivas ante diferentes situaciones (por ejemplo, en los grupos de alcohólicos anónimos).
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Técnicas utilizadas
Dado a que existen diferentes finalidades para el desarrollo de actividades de comunicación grupal, existen diferentes técnicas de comunicación grupal para cada finalidad. Veamos en qué consisten.
1. Técnicas de estudio o profundización de tema
Estas técnicas consisten en la reunión de un grupo de personas (suelen ser expertos en un campo en concreto. Por ejemplo, una comisión de médicos para hablar del diagnóstico de un paciente) para llegar a unas conclusiones comunes.
Estas técnicas también se llevan a cabo para promover unas ideas (lluvia de ideas) sobre un tema en concreto. Por ejemplo, para buscar una serie de soluciones o medidas a tomar para afrontar un problema o conflicto concreto.
2. Técnicas para la exposición de un tema
Este apartado engloba los congresos, los simposios y las mesas redondas. Básicamente, se exponen diferentes ideas, conceptos e informaciones sobre un tema en concreto.
Los exponentes del grupo suelen ser especialistas en algún ámbito; por ejemplo, investigadores en el campo de la oncología. Se reúnen en congresos y comparten sus resultados y avances en sus respectivas investigaciones.
La idea es compartir informaciones que puedan ser de interés para los otros miembros del grupo. En este tipo de comunicación grupal no suele haber un conductor y, en el caso que lo haya, es la persona que presenta el congreso o las ponencias de los expositores.
3. Técnicas de diálogo o entrevista
Las técnicas de diálogo consisten en dinámicas en que un grupo de personas dialogan o entrevistan a una persona de interés, que suele ser experta en algún campo. Por ejemplo, un grupo de periodistas hace una entrevista televisada a un político.
Estas técnicas también pueden ser aplicadas a lo que se conocen como "diálogos simultáneos", en los que se separan un grupo de personas en dos subgrupos para debatir un tema en concreto. Se estimula la libertad total para dar la opinión propia.
Un grupo de alcohólicos anónimos, por ejemplo, consistiría este tipo de comunicación, en los que hay amplia libertad para debatir algo, dar la opinión, expresar sentimientos o sensaciones propias, etc, sin que nadie sea juzgado.
4. Técnicas de discusión o debate
En este caso las técnicas de discusión se aplican a debates dirigidos o foros. En estos tipos de comunicación grupal, la peculiaridad reside en que hay la figura del coordinador o moderador del debate.
Este coordinador guía y dirige el debate, de forma que todos los miembros del debate puedan ejercer su derecho a dar su opinión.
5. Técnicas de dramatización
Finalmente, existen las técnicas de dramatización, que se aplican por ejemplo, a representaciones teatrales, con finalidades sociales, lúdicas o terapéuticas.
Se suelen representar situaciones reales o desempeños de roles. Por ejemplo, en terapias para trabajar la empatía.
¿Cómo escoger la técnica de comunicación grupal más adecuada?
Los factores a tener en cuenta a la hora de escoger la técnica que mejor se ajuste a los objetivos que pretendemos conseguir son:
1. Objetivos
Como ya hemos visto, la esencia de toda comunicación grupal residen en sus objetivos. A veces se pretende divulgar o compartir información sobre un tema, como por ejemplo el caso de las conferencias o simposios científicos. Si se pretende hacer terapia para afrontar un problema común, nos decantaremos por la comunicación grupal basada en el diálogo.
2. Características del grupo
Es importante tener en cuenta las características del grupo: sexo, edad, grupo social, experiencias, intereses, etc, para poder establecer las dinámicas que mejor se adapten al conjunto, y tener en cuenta si nos interesa un grupo homogéneo en cuanto a estos aspectos o no.
3. Tamaño del grupo
El número de personas que integrarán la comunicación grupal es importante, ya que se establecen diferentes tipos de comunicación y grados de confianza en función del volumen del grupo.
Debemos tener en cuenta si nos interesa un grupo en petit comité, para fomentar la confianza y que las personas se abran, o grupos más grandes con multitud de opiniones sobre un tema.
4. Espacio físico
El espacio físico también es un limitante a la hora de establecer dinámicas de comunicación grupal, así como el tipo de espacio del que se dispone.
Si vamos a reunir a personas para que hablen sobre una pérdida por ejemplo, en terapias de duelo, es importante un ambiente no hostil, tranquilo, cuidado, etc.
5. Experiencia y capacidad del conductor del grupo (en el caso que lo haya)
Finalmente, es importante decidir si deberá haber un conductor de la comunicación o si todos los componentes del grupo tendrán el mismo rol y participación, dependiendo de los temas que se quieran tratar y de qué manera.
Referencias bibliográficas:
- De Miguel Pascual, R. (2007). Fundamentos de la comunicación humana. Editorial Club Universitario. Alicante.
- Fonseca Yerena, M.S. (2005). Comunicación Oral. Fundamentos y práctica estratégica. Pearson Educacion. Mexico.
- Rodrigo Alsina, M. (2001). Teorías de la comunicación: ámbitos, métodos y perspectivas. Universitat Autònoma de Barcelona. Servei de publicacions. Bellaterra.
