Conflicto

Los conflictos son enfrentamientos entre dos o más personas u organizaciones, en los que se plasman intereses opuestos o incompatibles, al menos en un inicio. Cabe tener en cuenta que los conflictos no tienen por qué implicar la existencia de una lucha o de hostilidades abiertas, y mucho menos de violencia física; por ejemplo, pueden surgir en el contexto de una negociación o de las normas de convivencia en una familia o una pareja.

En este sentido, normalmente las habilidades de resolución de conflictos son importantes para lograr que estos lleven a una situación de acuerdo, y en los casos en los que no se consigue, debe recurrirse a la figura del mediador.